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Bugfix für imc Gerätesoftware

space 04.01.2013

Am 01.01.2013 wurde ein Firmware-Problem bei imc DEVICES / imc STUDIO basierten Messsystemen festgestellt, das wie folgt auftreten kann:
Das Problem wirkt sich auf den Initialisierungsprozess einer Messung aus und führt auf Grund fehlerhafter Zeitinterpretation zu einer Fehlermeldung. Diese verhindert das Starten des Messsystems und die Ausführung weiterer Messungen.

Das Problem betrifft mit wenigen Ausnahmen alle Systeme, die mit den Softwareversionen imc DEVICES und imc STUDIO arbeiten.

Nicht betroffen sind alle Geräte der Typen imc MUSYCS und imc µ-MUSYCS, imc BUSDAQ älterer Bauart (Seriennummernkreis 09xxxx), imc SPARTAN-L und imc SPARTAN-S (Seriennummernkreis 09xxxx) und imc CRONOS (PC-Version) sowie ANDIS III.

Seit dem 04.01.2013 stellen wir Ihnen Softwaredownloads zur Problembehebung auf unserer Webseite zur Verfügung unter: www.imc-berlin.de/015197

Für Nutzer der Software imc DEVICES stehen Downloads der Versionen 2.6, 2.7 und 2.8 zur Verfügung.

Für Nutzer der Software imc STUDIO stellen wir die Versionen 3.0 und 4.0 zur Verfügung.

Bitte beachten Sie beim Download und der Installation der Software, dass Sie einen jeweils gültigen Lizenzschlüssel bzw. das Passwort für die Freischaltung zum Betreiben der imc DEVICES Software benötigen. Falls Sie Fragen zur Installation oder zum Lizenzschlüssel haben, helfen wir Ihnen gerne unter den unten angegebenen Hotline-Telefonnummern weiter.

Sollten Sie noch eine Softwareversion kleiner 2.6 verwenden und damit Geräte betreiben, die von dem Problem betroffen sind, dann stellen wir Ihnen kostenlos den Lizenzschlüssel für das Betreiben der aktuellen imc DEVICES Version 2.6 zur Verfügung. Wenden Sie sich dazu unter Angabe Ihrer Geräte-Seriennummern bitte an unsere Hotline.

Für Kunden, die temporär und ohne Neuinstallation der Software auf Ihrem Computer das Problem beheben möchten, empfehlen wir die Nutzung des Programms imc_DEV_Fix_2013_01_01_015197.EXE (Programm liegt als ZIP-Datei vor), welches Sie ebenfalls auf der oben genannten Webseite finden.
Das Programm verbindet sich mit einem oder mehreren Messsystemen und behebt das Problem durch Austausch eines Segmentes der Systemfirmware. Unsere Hotline unterstützt und berät Sie gerne bei der Ausführung des Programms.

Hotline imc-Berlin: +49 (0)30-467090-26; mail: hotline@imc-berlin.de
Hotline imc-Frankfurt: +49 (0)6172-59672-40; mail: hotline@imc-frankfurt.de

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die das Auftreten von Problemen gegebenenfalls verursacht, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Umstände.

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Hotline imc Berlin:
imc Meßsysteme GmbH - Voltastr. 5 - 13355 Berlin
E-Mail: hotline@imc-berlin.de, Web: www.imc-berlin.de
Ihr Kontakt: Tel. +49 (0)30 467090-26, Fax +49 (0)30 4631576 

Hotline imc Frankfurt:
imc Test & Measurement GmbH - Max-Planck-Str. 22b - 61381 Friedrichsdorf
E-Mail: hotline@imc-frankfurt.de, Web: www.imc-frankfurt.de
Ihr Kontakt: Tel. +49 (0)6172 59672-0, Fax +49 (0)6172 59672-222
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