Einstellung von Services für abgekündigte Produkte

Produkte, die in den letzten Jahren geliefert wurden, also aktuelle Modellreihen, welche das heute überwiegend eingesetzte Standard-Portfolio von imc darstellen, sind von der Einstellung von Services für ausgewählte imc-Messhardware und Software nicht betroffen.

Die Abkündigung unserer Services (Kalibrierung, Wartung, Reparatur und Systemprüfungen sowie Upgrades) betrifft lediglich ältere Modellreihen, Module und Sondergeräte, deren letztmaliger Verkauf und deren offizielle Abkündigung für die Neubeschaffung bereits lange zurückliegen, und zwar mindestens 5 Jahre, überwiegend jedoch 10 Jahre und länger.

imc ist seit vielen Jahren bekannt dafür, innerhalb seiner vielen Standard-Produktserien auch eine Vielzahl weiterer Varianten und Spezialgeräte zu fertigen, oftmals in direkter Reaktion auf spezifische Kundenwünsche.
Zu bestimmten Zeitpunkten, lange nach der ersten Lieferung, mitunter unvermeidlich, Reparatur- und Service-Möglichkeiten kritisch zu prüfen und in einigen Fällen dann auch einzustellen. Die Gründe dafür liegen in technischen Gegebenheiten und Randbedingungen, die durch imc nicht beeinflussbar sind. Nötige Komponenten für Reparaturen sind mitunter nicht mehr am Bauteilemarkt verfügbar, oder Infrastruktur und Softwarevoraussetzungen für Kalibrierungen lassen sich nicht mehr uneingeschränkt aufrechterhalten.

In unserer Excel/PDF-Datei zum Download erhalten Sie einen Überblick über die betroffenen Produkte, Gründe und mögliche Ersatzlösungen.

Wir arbeiten daran, an dieser Stelle weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, um Sie zu unterstützen. Dazu wird auch eine Möglichkeit gehören, nicht nur anhand der Typenbezeichnungen (OrderCode und Artikelnummer, wie in der Liste gezeigt), sondern auch mittels individueller Seriennummern der Geräte in Ihrem Bestand direkt Status der Service-Unterstützung zu überprüfen.

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte gerne an unser Service-Team per E-Mail imc-service@axiometrixsolutions.com oder telefonisch unter +49 - 30 - 62 93 96 333 oder an Ihren zuständigen imc Sales Manager.